VW: Réclamation concernant un appareil défectueux pour Martes

Vous trouverez ici le traitement de la garantie dans votre langue :

           

 

Si vous pensez qu’il peut s’agir d’un cas de garantie, merci de vérifier les points de la liste de contrôle ci-dessous.

Si la recherche de panne n’est pas satisfaisante, procédez comme suit:

Nos appareils sont conçus de façon à pouvoir les remplacer sans frais trop élevés.

  • Concernant l’ultrason, il faut uniquement enlever le raccord plus/moins et 2 attache-câbles.
  •  Et même pour les appareils combinés, grâce à l’utilisation d’une prise compacte, le changement du contrôleur est aussi simple. Ainsi, il n’est en général pas obligatoire d’effectuer un démontage complet. Pour remplacer le contrôleur, il suffit de retirer l’unité de commande d’un nouvel appareil et d’effectuer un remplacement immédiat au client.

Les appareils renvoyés (pour les appareils à haute tension, les anciens contrôleurs et les nouvelles pièces des appareils de rechange) sont remplacés, sans vérification de la cause de panne.

Adresse de retour :
K&K Handelsgesellschaft
Reklamation
Gewerbepark Hardtwald 14
D- 68723 Oftersheim

Veuillez envoyer vos questions en d’autres langues par courriel à notre assistance : support@defensemartre.fr

 

Liste de contôle pour diagnostic de dépannage

Une désinstallation complète est rarement nécessaire, le bloc de commande peut être changé !

Si l’appareil ne fonctionne pas, les causes peuvent être les suivantes :
Cliquez ici pour accéder au PDF.

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